Equatorial Pará inaugura primeira agência digital de atendimento em Santarém

A solenidade será nesta terça-feira, 2, com a presença de representantes da Distribuidora e autoridades do município.

A Equatorial Pará vai iniciar o ano de 2024 entregando à população de Santarém, Oeste paraense, a primeira agência digital da região. A nova agência está localizada na avenida Rosa Passos, esquina com a avenida Pedro Gentil, no bairro Prainha. No local, os clientes terão acesso a dispositivos eletrônicos – tablets, que servirão para a realização de diversos serviços da distribuidora, como pedido de ligação nova, troca de titularidade, negociação de débitos, atualização cadastral, solicitação de reativação e muitos outros. 

A Equatorial Pará também vai disponibilizar colaboradores para auxiliar aqueles que buscam um atendimento mais ágil, mas que porventura ainda encontram dificuldade em realizar os serviços.

De acordo com o superintendente da regional Oeste e Centro, Bruno Margato, a inauguração da agência digital faz parte do posicionamento da empresa, que reflete como o grupo vem desenvolvendo seus processos, em consonância com a área de Digital e Inovação. 

“No novo espaço, os clientes que buscam os serviços da Distribuidora, podem realizá-los de maneira simples e rápida por meio dos tablets e computadores disponíveis no ambiente digital, que possibilita o autoatendimento com mais independência nas solicitações”, reforça. 

A agência digital irá permitir o acesso à tecnologia de ponta e autosserviço, representando ainda mais melhorias na qualidade dos serviços oferecidos.

Canais de atendimento

Além da agência, a Equatorial Pará possui outros canais de atendimento digital. Hoje, a distribuidora disponibiliza além da agência web por meio do www.pa.equatorialenergia.com.br e WhatsApp, com a assistente virtual Clara por meio do (91) 3217-8200, o APP Equatorial, que está disponível nas lojas Android e IOS. 

Nestes ambientes digitais, os clientes também podem acessar serviços diversos, como segunda via de conta, solicitação de ligação nova, pagamento de conta por meio do cartão de crédito, troca de titularidade, alteração de vencimento, entre outros.